تعاریف کیفیت:.. محصول را ماحصل خروجی یک فرایند می‌دانند

تعاریف کیفیت:

برای اینکه کیفیت را بهتر تعریف کنیم باید در وهله اول تعریفی از محصول ارائه کنیم و پس از آن به سراغ کیفیت برویم.
محصول را ماحصل خروجی یک فرایند می دانند. به بیانی دیگر، آن چیزی که خروجی سازمان است و بدست مشتری می رسد.محصول می تواند شامل کالا باشد و یا می تواند یک خدمت باشد،برای کیفیت تعاریف متعددی وجود دارد، شاید از گروهی از افراد در خصوص تعریف کیفیت سوال کنیم، پاسخ های مختلفی نیز بشنویم. در زیر تعدادی از این تعاریف را با هم می بینیم:

كیفیت یعنی مطابقت با مشخصات و نیازمندی ها (کرازبی 1979)
كیفیت یعنی رضایت مشتری
كیفیت یعنی به وجد آوردن مشتری
كیفیت یعنی مناسب بودن
كیفیت یعنی مشتری برگردد اما محصول برنگردد (دکتر دمینگ)
كیفیت یعنی قابلیت اعتماد و دوام محصول
كیفیت یعنی تحویل به موقع
كیفیت یعنی بی نقص بودن

#کیفیت

در کانال آموزشی مدیریت منابع انسانی و تولید با ما همراه باشید👇👇👇
@HRMCHANNEL