مدیریت فرآیند چیست و چه تاثیری بر کسب و کار دارد؟.. موفقیت هر کسب‌وکاری به فرایندهایش وابسته است

مدیریت فرآیند چیست و چه تاثیری بر کسب و کار دارد؟

موفقیت هر کسب‌وکاری به فرایندهایش وابسته است. برای بهبود عملکرد کلی یا حتی بهینه‌سازی روند کار و تولید، باید تک تک فرایندها و روابط متقابل آنان را بررسی کرد. این بررسی‌ها در حیطه‌ی دانش مدیریت قرار می‌گیرد و لازمه‌ی موفقیت هر شرکتی است. مدیریت فرایند واژه‌ای است که شاید برای شما تازگی داشته باشد. با این همه مطمئن باشید برای باقی ماندن در عرصه‌ی رقابت به کسب اطلاعات در این زمینه نیاز خواهید داشت.

هر تجارت و کسب‌وکاری برای رسیدن به یک سری اهداف مشخص، سرمایه‌گذاری می‌کند. از طرف دیگر هر کسب‌وکار می‌خواهد در محدوده‌ی مرزهای تجاری و کاری خود و ورای آن؛ بر سیستم، کارمندان، مشتریان و شرکا و تمامی مسائل مربوط به آنها اشراف داشته باشد. هر قاعده‌ای که متضمن مدل‌سازی، اتوماسیون، اجرا، کنترل، ارزیابی و بهینه‌سازی روند فعالیت‌های تجاری برای رسیدن به این اهداف باشد مدیریت فرایند (Business Process Management یا BPM) نام دارد.

مدیریت فرایند یعنی نظم و ترتیب، یعنی کار و عملی که انجام می‌دهید. مدیریت فرایند کاری است که انجام می‌دهید، نمی‌توانید آن را بخرید یا مالک آن باشید. مدیریت فرایند در بسیاری از تعریف‌ها، یک کار عملی توصیف شده است. اکثر افراد با این دیدگاه موافقند. بیش از ۹۰٪ کارشناسان همین‌گونه فکر می‌کنند.

کسی که مدیریت فرایند را بر عهده می‌گیرد باید عملکرد و فعالیت‌های شرکت‌های مرتبط را نیز در نظر بگیرد زیرا آنها هم در رسیدن به اهداف مورد نظر نقش دارند. این دیدگاه با دیدگاه رایج در تجارت که در آن هر عمل جدای از اعمال دیگر، بهینه‌سازی می‌شود تفاوت اساسی دارد.

بعضی‌ها به اشتباه تصور می‌کنند، هر عملی که به بهبود فرایند منجر می‌شود مدیریت فرایند است اما بهبود یک بخش از فرایند، مدیریت فرایند نیست.
کسی که فرایند را مدیریت می‌کند باید تصویر بزرگی از فرایند در ذهن داشته باشد. وقتی درباره‌ی مدیریت فرایند سخن می‌گوییم فقط باید افرادی را در نظر بگیریم که به شکل آگاهانه بر کل فرایند و عناصر دخیل در آن نظارت می‌کنند. فعالیت مدیریت فرایند توسط کسانی انجام می‌شود که مشخصا و در عمل، بر فرایندهای کسب و کار نظارت و در راستای بهبود آن تلاش می‌کنند. درست است که این افراد از بسیاری از افراد دیگر درخواست همکاری می‌کنند، اما افراد دیگر فرایند را مدیریت نمی‌کنند.

#مدیریت_فرآیند

در کانال آموزشی مدیریت منابع انسانی و تولید با ما همراه باشید👇👇👇
@HRMCHANNEL