💢در انجام یک ارزیابی آمادگی مدیریت ارتباط با مشتری پیشنهاد می‌کنیم دو کار انجام شود:

💢در انجام یک ارزیابی آمادگی مدیریت ارتباط با مشتری پیشنهاد می کنیم دو کار انجام شود:
✅ نخستین کار برای ارزیابی آمادگی مدیریت ارتباط با مشتری:

انجام ارزیابی تجربه ی کلی مدیریت ارتباط با مشتری در مقایسه با سایر شرکت هایی که به آن مبادرت کرده اند، شناخت موانع در راه موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری، این امر چشم انداز کلی تر به موقعیت کنونی شرکت را تأمین خواهد کرد و به آن ها در محک زنی این که کجا با سایر شرکت ها تناسب دارند، کمک می کند.
این کار مهم است، زیرا فرصتی را برای ارزیابی مزیت رقابتی نسبتی مهیا می کند.

✅دومین کار برای ارزیابی آمادگی مدیریت ارتباط با مشتری:

بررسی آمادگی مدیریت ارتباط با مشتری برای تعیین این که شرکت شما چقدر در آمادگی کلی اش برای تبدیل یا توسعه ی مدیریت ارتباط با مشتری پیشرفته است و در کدام یک از پنج فرایند در ساختار راهبردی مدیریت ارتباط با مشتری شرکت به تأکید بیشتری نیاز دارد. این ارزیابی به شرکت در شناسایی مناطق کلیدی اهمیت برحسب عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری کمک خواهد کرد.

🔰تصمیم برای قبول یا تقویت فعالیت های مدیریت ارتباط با مشتری یک شرکت باید براساس درک موارد زیر باشد:

1-مرحله ی کنونی توسعه و موانع بالقوه برای موفقیت
2-آمادگی کلی برای قبول مدیریت ارتباط با مشتری
3-فعالیت های مدیریت ارتباط با مشتری که باید مورد خطاب قرار گیرد

✅ارزیابی این سه عنصر از طریق ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری که جا افتاده و ارزیابی آمادگی مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان در تصمیم گیری درباره ی این که چگونه فعالیت های مدیریت ارتباط با مشتری اش را سازمان دهی کند، کمک می کند.
🆔 instagram.com/iNotiOfficial
🆔 @iNotiOfficial
🌎 https://iNoti.ir