✅ برای توسعه مدیریت ارتباط با مشتری چه کنیم؟

✅ برای توسعه مدیریت ارتباط با مشتری چه کنیم؟

👈 باید از طرفی بشینیم برای CRM تدوین برنامه ریزی استراتژیک کنیم.
باید درباره آن فکر کنیم، نظر بگیریم و با اعضای سازمانمان جلسات توفان فکری برگزار کنیم که مثلاً منشی ما چطور می تواند درصد رضایت مشتریانمان را بالاتر ببرد؟
چه کارهایی می تواند انجام دهد؟ چگونه حرف بزند و...
و از سوی دیگر برویم سراغ مشتریان. زنگ بزنیم، از آن ها در مورد نحوه کارمان بپرسیم، فرم های تکریم ارباب رجوع در دفترمان بگذاریم و بگردیم دنبال کسانی که از ما انتقاد می کنند.
یادتان نرود 99 درصد مشتریان، انتقاد نکرده از کسب و کار ما می روند و جدا می شوند و این برای کار ما سم است.
پس باید کاری کنیم که بتوانند حرف بزنند، انتقاد کنند و هر نظری دارند بیان کنند.
برای این کار از هر رسانه ای استفاده کنید.
تلگرام، اس ام اس، کاغذ و هر چیز که بتوانند نظرشان را به گوش ما برسانند.

🆔 Mag.iNoti.ir
🆔 @iNotiOfficial
🌎 https://iNoti.ir