💎 انواع مشتریان:..۱️⃣ مشتریان‌ راضی:

💎 انواع مشتريان:

1️⃣ مشتریان‌ راضی:
از خرید خود راضی هستند و به احتمالاً دوباره از شما خرید خواهند کرد.

2️⃣ مشتریان‌ شاد:
از خرید خود شاد هستند و به احتمال بالایی دوباره از شما خرید خواهند کرد.


3️⃣ مشتریان‌ شیفته:
به این مشتریان، مشتریان وفادار نیز گفته می‌شود. اینها تابلوی ‌تبلیغاتی شما هستند و در حد اعلا به یکی از هواداران شما یا برندتان تبدیل می‌گردند.

4️⃣ مشتریان‌ ناراضی:
از خرید خود ناراضی هستند و به احتمال زیادی دوباره از شما خرید نخواهند کرد.


5️⃣ مشتریان‌ خشمگین:
با توجه به عدم رضایت از خرید خود و عدم جلب رضایت او توسط شما، سعی دارد تا به هر نحوی شده به شما ضرر بزند و دیگران را نیز از خرید منصرف کنند. باید سعی کنید مشتریان‌ خشمگین را کنترل و رضایت آنها را جلب نمایید و یا از عصبانیت آنها بکاهید.


👈 فروشنده حرفه‌ای سعی می کند تا مشتریانش را به مشتریان‌شیفته تبدیل کند، چرا که هزینه حفظ و نگهداری مشتریان شیفته یک پنجم مشتریان جدید است .مشتریان‌جدید ۵ برابر سایر مشتریان هزینه دارند.
اگر مشتریان ناراضی شدند از طریق کنترل محیط کار باید رضایت آن ها را به دست آوریم و باید به کارکنان آموزش بدهیم که به مشتریان بها بدهند.

🆔 Mag.iNoti.ir
🆔 @iNotiOfficial
🌎 https://iNoti.com