💥پوست اندازی گمرک در دولت یازدهم (۱).. 🖌گذر از مدیریت سنتی به سیستمی

💥پوست اندازی گمرک در دولت یازدهم(۱)

🖌گذر از مدیریت سنتی به سیستمی

محسن صادق: یادم هست که سالها پیش روزی یکی از دوستان در تماسی تلفنی گفت که کالایی در تهران داشته و در مسیر حمل به عنوان قاچاق توقیفش کرده اند. من که تا حدودی با مسائل گمرکی آشنا بودم گفتم که مگر مدارک و پروانه سبز گمرکی نداری و چرا باید کالایت را توقیف کنند و فلان، دوستم در پاسخ گفت که مدارک به همراه راننده بوده و نشان داده اما گفته اند که ما به این کالا مشکوک هستیم و باید استعلام از گمرک بگیریم که یه موقع مدارکتون جعلی نباشه. خلاصه قرار گذاشتیم که با هم به ساختمان شماره ۳ گمرک برویم و موضوع را پیگیری کنیم. وقتی که به طبقه سوم رسیدیم انبوهی از جمعیت رو دیدیم که مشابه همان اتفاق برایشان پیش آمده بود. بالاخره مدارک رو به کارمند بخش حقوقی گمرک دادیم و گفت که نامه استعلامتان دو روز بعد آماده می شود.
دوستم دو روز بعد یه رونوشت از نامه اش گرفت و اعلام کردند که هر موقع جواب نامه از گمرک بندرعباس آمد تماس می گیریم . در همین حین و با گذشت چند روز بلاتکلیفی مشتری کالا از خرید منصرف شد و دوستم کرایه دو روز توقف کامیون رو هم داد و بار رو تو همونجا خالی کردن تا تکلیف مشخص بشه. با گذشت یک ماه خبری از جواب استعلام کالا نشد و قرار شد با هم سری به گمرک بندر عباس بزنیم و حضوری کار رو پیگیری کنیم. با زحمت فراوان و در گرمای تابستان بندر به اونجا رفتیم و مسئول دبیرخانه گمرک رو پیدا کردیم و سراغ نامه رو گرفتیم . گفت که نامه شما تازه دست ما رسیده و همین الان ۳۰۰ تا استعلام رو میزه من هست ! با هزار و یک التماس قرار شد که پرونده دوستمان را در اولویت بگذارد تا رسیدگی کنند. وقتی که من قسمت آرشیو اظهار نامه های گمرک بندرعباس رو دیدم وحشت کردم نزدیک سه چهار کامیون اظهارنامه و پروانه گمرکی اونجا بود. تازه به ما گفت شانس بیاورید پروانه شما گم نشده باشد. در راهروی تو در تو و انبوهی از پرونده بالاخره پروانه پیدا شد و گفت که باید کارشناس حقوقی پروانه و کل مدارک اظهار رو ببینه و جواب استعلام رو تنظیم کنه. ما دو روز هم مهمان بندر عباسی ها بودیم تا اینکه نامه را فرستادن و پس از یک هفته، نامه به دست بخش حقوقی گمرک در تهران رسید. از زمانی که کالای دوستمان توقیف شده بود حدود ۴۰ روزی گذشته بود تا اینکه بخش حقوقی گمرک اعلام کرد قانونی بوده و پروانه اصالت دارد و بالاخره کالای دوستمون رو تحویل دادن. جالب اینکه پس از تحویل یه تعداد از اون کالا کم شده بود و بسته بندی هاش بهم ریخته بود .
اتفاقا پس از سالها چند وقت پیش دوباره اتفاق مشابهی برای دوستمون افتاد و راننده کامیون باهاش تماس گرفته بود که کالا را در مسیر ، نیرو انتظامی متوقف کرده و گفته ما به قاچاق بودنش مشکوکیم و باید استعلام بشه. این هم سریع با من تماس گرفت و با دلهره و ناراحتی گفت که دوباره گرفتار شدم و درگیر نامه نگاری و استعلام و بدتر اینکه سرمایه ام در خطره و همون حکایت شش سال قبل داره برام تکرار میشه . من که تا حدودی پیگیره اتفاقات گمرک و کاراش بودم گفتم که فکر کنم وضعیت تغییر کرده و دیگه اون روال سالهای قبل نیست و الکترونیکی شده کارا؛ دوستم باورش نشد تا اینکه در همین حین گفت که پشت خطی داره و رانندش زنگ زده ، گوشی رو قطع کرد و حدود پنج شش دقیقه بعد تماس گرفت و احساس کردم خیلی خوشحاله ؛ گفت که راننده میگه مدارک رو الکترونیکی چک کردن و با موبایل استعلام گرفتن و دیدن پروانه درسته و دوباره راه افتادم و دارم میام سمت تهران.
من که این دو صحنه رو از نزدیک دیده بودم با خودم فکر کردم که واقعا دو تا روش مدیریتی متفاوت چقدر میتونه کارها رو آسان بکنه و مردم راحت باشن، با اینکه نتیجه دو تا کار مشابه بودش تازه سلامت کاری دومی بهتر و بیشتر هم بود با خودم گفتم به این میگن مدیریت سیستمی که چند تا شاخص سرعت، دقت و سلامت رو یکجا داره و تازه مردم هم از این کار راضی اند.
🆔 @modirtamin💯