🔵 هفت روند تحول دیجیتال در سال ۲۰۱۹ …❓ تفاوت دقیق بین روند کلی تحولات دیجیتال و روند تحول دیجیتال در صنایع با فناوری پیشرفته چیست؟

🔵 هفت روند تحول دیجیتال در سال ۲۰۱۹

#اختصاصی_ناظر_اقتصاد
❓ تفاوت دقیق بین روند کلی تحولات دیجیتال و روند تحول دیجیتال در صنایع با فناوری پیشرفته چیست؟

🔹 به نظر می‌رسد یک تفاوت بزرگ وجود دارد. در این مسئله همبستگی متقابل میان راه حلی که پیشنهاد می‌شود، در مقابل آن فناوری که برای ارائه آن استفاده می‌شود، وجود دارد. به عبارت دیگر، فناوری پیشرفته، یک ربات چت (chatbot) نیست، بلکه این پردازش زبان طبیعی و هوش مصنوعی است که ربات چت را توانمند می‌سازد. این چراغ هوشمند نیست که اهمیت دارد، این شبکه اینترنت اشیاء و پردازش داده است که امکان برقراری ارتباط زمان واقعی با مشتریان را فراهم می‌کند.

🔹 اما چرا این امر مهم است؟ در بازار امروز، این روند تحولات دیجیتال در صنایع با فناوری پیشرفته است که تحول دیجیتال برای بقیه را شکل می‌دهد. همه ما می‌دانیم که تجربه مشتری در حال تحول دیجیتال است. اما این که چگونه شرکت‌های فناوری امروز تصمیم می‌گیرند که به خواسته‌های مشتریان رسیدگی کنند، این چیزی است که مسیر تحول برای کل بازار را تعیین می‌کند. چرا که در اقتصاد امروز آنچه پس از خرید اتفاق می‌افتد نیز به اندازه آنچه منجر به خرید می‌شود مهم است.

🔹 مدل‌های مشتری شدن منطبق با هنجارهای جدید است و آنچه رهبران بازار را به وجود می‌آورد توانایی ایجاد علاقه و صرفه‌جویی در زمان مشتریان است. این همان چیزی است که مسیر تحول برای کل بازار را تعیین می‌کند.

🔹 در واقعیت، دشوار است که روند تغییرات دیجیتال انحصاری برای صنایع با فناوری پیشرفته را مشخص کنیم، زیرا بسیاری از آنها به یکدیگر وابسته هستند. اما در اینجا چند مورد وجود دارد که نقاط تمرکز شرکت‌های با فناوری پیشرفته بوده و خواهند بود، که قادر به تحول دیجیتال در سراسر صنایع در سال ۲۰۱۹ هستند:
۱- هوش مصنوعی
٢- رایانش ابری
۳- تجربه کاربر (User Experience) و تجربه مشتری (Customer Experience)
٤- تصمیمات مبتنی بر داده،
۵- واقعیت افزوده (Augmented Reality)، واقعیت مجازی (Virtual Reality)، واقعیت ترکیبی (Mixed Reality)
۶- بلاک‌چین
۷- اتصال‌
@shabcheragh_monthly