✅ حس خود کمتر بینی مشتری. در بنگاه‌های مسکن. 🖋 دکتر طاهره جعفری | جامعه‌شناس

✅ حس خود کمتر بینی مشتری
در بنگاه های مسکن
🖋 دکتر طاهره جعفری | جامعه‌شناس

📍 یادم می آید وقتی ازدواج کردم به اتفاق همسرم برای اجاره کردن آپارتمانی راهی خیابان شدیم. یکی دو تا بنگاه مسکن که رفتیم احساس کردم خیلی پول نداریم و تقریبا از این که نکند با پول ما خانه ای برای رهن و اجاره پیدا نشود نگران شدم. وارد هر بنگاهی می شدیم با یکی دو نفر به اصطلاح مشاور منطقه مواجه می شدیم که اول سر تا پای ما را ورانداز میکردند و می‌پرسیدند چقدر بودجه داریم. چند مورد اول ما بی تجربه بودیم و صادقانه میگفتیم که مثلا هشت میلیون پول رهن داریم و صد تومن هم میتوانیم اجاره بدهیم. حتما جمله جواب این بود که بعید میدانم بتوانید با این پول چیزی پیدا کنید.
بدون استثنا همه کارکنان بنگاه، پیر و جوان به نظر من کارشان تحقیر مشتری بود.
وقتی دیدم به تکرار حس نداری توسط بزرگواران املاکی به ما منتقل میشود. به همسرم گفتم وارد بنگاه بعد که شدیم بودجه مان را دو برابر بگو. ایشان گفت خوب ما که نداریم . گفتم شما بگو ببینیم اصلا موردی هست . یادم می آید حداقل پنج تا شش بنگاه دیگر رفتیم و قصه همان بود . بعضی ها سری تکان میدادند که بودجه شما ضعیف است و بعضی ها هم میگفتند یکی دو تومان دیگر اگر داشتیم می شد مواردی را به ما معرفی کنند. به همسرم گفتم اشکال از بودجه ما نیست بلکه از نگاه این قشر به مردم است. قشری که اگر با یک میلیارد بودجه برای خرید بروی حتما موردی را معرفی میکنند که یک میلیارد و دویست میلیون باشد و اگر با صد میلیون بودجه برای رهن بروی حتما موارد صد و بیست میلیونی معرفی میکنند. در هر صورت شما همیشه چیزی کمتر از معیارهای آنها خواهی بود. تا ناچار شوی بگویی نه، ما اینقدر نداریم. انگار شنیدن این عبارت آنها را راضی میکند.
در همان سالهای اول ازدواج وقتی وارد بنگاهی شدیم جوان به شدت معتادی را دیدیم که مشغول نظافت دفتر املاک بود و پس از جواب سلام با صدای خاص این قشر پرسید فرمایش. گفتیم دنبال آپارتمان برای رهن و اجاره میگردیم گفت پولتان چقدر هست حالا؟ گفتیم نه میلیون. گفت همین ؟ من برای کاهش ضربه تحقیر گفتم خیر . بیست میلیون دیگر هم داریم که میخواهیم کمپ ترک اعتیاد بزنیم. متوجه منظورم شد و گفت آبجی چرا ناراحت میشوید؟ گفتم آخر فکر نمیکنم شما حتی بتوانید عدد نه میلیون را بنویسید چرا باید به خودتان اجازه بدهید که دیگران را تحقیر کنید؟
خلاصه امروز پس از گذشت یک دهه و اندی که برای خرید یک آپارتمان به بنگاه املاک که این روزها دیگر اسمشان مرکز مشاورین املاک است نه بنگاه رفتیم دوباره متوجه شدم همه مردم به جز این مشاورین عزیز ندار هستند و برای خرید باید پول بیشتری داشته باشند. از یکی از این عزیزان پرسیدم ببخشید قربان ما اگر چقدر پول داشته باشیم شما خواهید گفت بفرمایید بنشینید؟ خندید و گفت اوضاع مملکت خرابه خانم حق با شماست.
گفتم حق اگر هم با ماست ولی فعلا دست امثال شماست و کسی قرار نیست حق ما را ادا کند چون حق دادنی نیست بلکه گرفتنی است و این از عهده ما خارج است.....
#نویسنده_مهمان

🌐 شبکه جامعه‌شناسی علامه
@Atu_Sociology