ادمین: مرتضی جوشقانی @Joshaghany1 (عضو هیات علمی دانشگاه، مشاور و مدرس مدیریت تولید و منابع انسانی) رزومه: http://www.joshaghany.ir/index.php/%D8%B1%D8%B2%D9%88%D9%85%D9%87/%D8%B1%D8%B2%D9%88%D9%85%D9%87 سایت: www.Joshaghany.ir
نتیجه تحقیقات موسسه بینالمللی راکفلر در دلایل عدم مراجعه مجدد و ترک شرکت ما توسط مشتریان:..۱٪ مشتریها مردهاند و دیگر نمیتوانن
نتیجه تحقیقات موسسه بینالمللی راکفلر در دلایل عدم مراجعه مجدد و ترک شرکت ما توسط مشتریان:
1% مشتریها مردهاند و دیگر نمیتوانند با ما تماس بگیرند (مراجعه کنند)
3% این مشتریها دیگر نیازی به خدمات و محصولات ما ندارند.
14% شرکتهای جدید دیگری یافتهاند و ترجیح میدهند از آنها خرید کنند.
14% مشتریها از محصولات و خدمات ما ناراضی هستند.
68% مشتریها احساس بیتفاوتی از کارمندان سازمانها دریافت کردهاند (کارکنانی که مهارتهای ارتباطی را نمیدانند.)
👈 68% از مشتریها و مخاطبان به خاطر رفتار ما و کارکنان ما دیگر حاضر نیستند به سراغمان بیایند.
#مشتری
#شاخص
#ارتباط_موثر
در کانال آموزشی مدیریت منابع انسانی و تولید با ما همراه باشید 👇👇👇
@HRMCHANNEL