شاخص نگهداشت (وفاداری) مشتری: CRR. Customer Retention Rate..۱

شاخص نگهداشت(وفاداری)مشتری:CRR
Customer Retention Rate

1. Number of customer at the end of a period (E)
تعداد مشتریان در آخر دوره

2. Number of new customers acquired during that period (N)
تعداد مشتریان جدید بدست آمده در طول دوره

3. Number of customers at the start of that period (S)
تعداد مشتریان در شروع دوره

CRR= ((E-N)/S)*100

#ارزیابی_عملکرد
#شاخص
#مشتری

در کانال آموزشی مدیریت منابع انسانی و تولید با ما همراه باشید 👇👇👇
@HRMCHANNEL