روزهای مهاجرت یک کارآفرین و مشاور به آلمان @sahandbehnam
فاز دوم: جمع‌آوری داده‌ها برای تحقیقات بازار
فاز دوم: جمع‌آوری داده‌ها برای تحقیقات بازار
هیچ کسب‌و‌کار کوچکی بدون داشتن درک صحیحی از مشتری‌های خود، محصولاتی که قصد دارد ارائه دهد و بدون شناختن بازار نمی‌تواند به موفقیت برسد. رقابت کردن دشوار است و نداشتن شناخت کافی از رقبا فرصت برنده شدن را از شما خواهد گرفت. بعد از برنامه‌ریزی‌های اولیه نوبت به جمع‌آوری داده می‌رسد. ۲ راه برای فرآیند جمع‌آوری داده وجود دارد:
۱- تحقیقات کمی
این نوع از تحقیقات با انجام محاسبات ریاضی روی حجم زیادی از داده‌ها انجام می‌شود. داده‌هایی که برای این منظور استفاده می‌شوند معمولا از پرسشنامه‌های چند گزینه‌ای به دست می‌آیند و به راحتی قابل اندازه‌گیری و مقایسه هستند. متدهای این روش تحقیق به شما اجازه می‌دهد دید بهتر و قابل‌فهم‌تری نسبت به داده‌ها داشته باشید. گوگل آنالیتیکس مثال دیگری از تحقیقات کمی است که اطلاعات خوبی درباره‌ی وضعیت وب‌سایتتان به شما می‌دهد. شما از طریق این اطلاعات متوجه خواهید شد که دیگران چگونه وارد سایت شما شده‌اند، چه مدت زمانی را در سایت شما سپری کرده‌اند و بعد از مشاهده‌ی کدام صفحه ازوب‌سایت شما خارج شده‌اند.
۲- تحقیقات کیفی
متدهای تحقیق کیفی به شما کمک می‌کند تا تنظیمات دقیق‌تری برای تحقیقات کمی خود داشته باشید. داده‌های تحقیقات کیفی از شرح دادن یک موضوع توسط کاربران به دست می‌آیند و روی حجم کمتری از داده‌ها انجام می‌شوند. رایج‌ترین روش برای جمع‌آوری این داده‌ها پرسیدن سوال‌های تشریحی و در نظر گرفتن محلی برای نوشتن پاسخ و نظرات توسط مشتری‌ها است. این نوع تحقیق معمولا در کنار تحقیقات کمی انجام می‌شود و به تحلیل‌های بیشتری نیاز دارد. اما می‌تواند دید عمیق‌تری به شما بدهد. به‌عنوان مثال شما می‌توانید از گوگل آنالیتیکس به‌عنوان راهی برای نمایش داده‌ها و اینکه چه تعدادی از مشتری‌های بالقوه به سایت شما وارد می‌شوند استفاده کنید. و برای اینکه متوجه شوید چرا این نوع از مراجعه‌ها تاثیرگذار‌تر است از تحقیقات کیفی استفاده کنید. نظرسنجی‌ها، گروه‌های متمرکز، تست کاربر و مصاحبه‌های حضوری مثال‌هایی از روش‌های جمع‌آوری داده برای تحقیقات کیفی هستند.
تحقیقات بازار ۲ نوع اصلی دارد
بعد از برنامه‌ریزی و فرضیه شما باید نوع تحقیق خود را مشخص کنید. تحقیقات بازار ۲ نوع اصلی دارند که در ادامه درباره‌ی هرکدام بیشتر توضیح می‌دهیم.
تحقیقات اولیه: این نوع تحقیق شامل اطلاعاتی است که شما باید بابت محصولات و سرویس‌هایی خود اطلاعات آن‌ها را جمع‌آوری کنید.
تحقیقات ثانویه: این نوع تحقیقات از داده‌هایی که قبلا توسط افراد دیگری جمع‌آوری شده است برای بررسی بازار رقابت استفاده می‌کند.
دستورالعمل خاصی برای جمع‌آوری داده‌ها وجود ندارد اما معمولا توصیه می‌شود که تحقیقات ثانویه قبل از تحقیقات اولیه انجام شوند. این کار باعث می‌شود تا شما دید اولیه‌ی بهتری نسبت به شرایط بازار داشته باشید و داده‌های بهتر و مفیدتری استخراج کنید.
تحقیقات ثانویه چگونه انجام می‌شود
هدف از تحقیقات ثانویه تحلیل کردن داده‌هایی است که قبلا توسط افراد دیگری منتشر شده است. شما در این نوع تحقیق می‌توانید رقبا را شناسایی کنید، بنچمارک بسازید و هدف‌های بازار را شناسایی کنید. هدف‌ها همان مشتری‌هایی هستند که سبک زندگی خاص و الگوی رفتاری مشخصی دارند. منابع زیر مثال‌های خوبی برای جمع‌آوری داده در تحقیقات ثانویه هستند:
منابع عمومی مانند کتابخانه‌ها و سازمان‌ها
بانک‌ها و دیگر موسسات مالی
موسسات آموزشی مانند دانشگاه‌ها و موسسات فنی
جستجو در نشریات آنلاین (می‌توانید از جستجو در Google Scholar استفاده کنید.)
تحقیقات اولیه چگونه انجام می‌شود
هدف از تحقیقات اولیه جمع‌آوری داده از تحلیل میزان فروش فعلی و بررسی مقدار تأثیرگذاری روش‌های حال حاضر است. تحقیقات اولیه همچنین اطلاعات خوبی از استراتژی‌های رقبا به شما می‌دهد. تحقیقات اولیه بعد از تحقیقات ثانویه و رسیدن به شناخت کلی از بازار و مشتری‌های هدف انجام می‌شود. تحقیقات اولیه می‌تواند از منابع زیر به دست آید:
مصاحبه‌ها (حضوری و غیرحضوری)
نظرسنجی‌ها (آنلاین یا توسط ایمیل)
پرسشنامه (آنلاین یا توسط ایمیل)
تشکیل گروه متمرکزی از مشتری‌های بالقوه و گرفتن بازخورد از آن‌ها
سوال‌های زیر نمونه‌هایی هستند که می‌توانند در نظرسنجی‌ها استفاده شوند:
مصرف‌کنندگان هنگام خرید کردن چه فاکتورهایی را در نظر می‌گیرند.
آن‌ها چه چیزی را در مورد