💎 برخی معیارهای مورد استفاده در سنجش موفقیت CRM عبارتند از:..۱️⃣ رضایت مشتری:

💎 برخي معيارهاي مورد استفاده در سنجش موفقيت CRM عبارتند از:

1️⃣ رضايت مشتري:
افزايش وفاداري مشتري به سازمان را مي توان در تكرار خريد در يك دوره زماني معين و افزايش ضريب نفوذ محصول مشاهده كرد.

2️⃣ منفعت مشتري:
منفعت مشتري را مي توان از طريق افزايش درآمد به ازاي خريد مشتري، افزايش ارزش دوره عمر محصول و كاهش هزينه خدمات رساني سنجيد.

3️⃣ سهم بازار:
ميزان نفوذ در بازار را مي توان به كمك مقايسه عمل كرد سازمان نسبت به ساير رقبا سنجيد.

4️⃣ صرفه جويي در هزينه:
ميزان صرفه‌جويي‌هاي ناشي از كنترل بهتر و افزايش كارايي عملياتي و غيره را مي‌توان سنجيد.

🆔 Mag.iNoti.ir
🆔 @iNotiOfficial
🌎 https://iNoti.com