ادوارد دمینگ:. ⭕️In God we trust; all others bring data …⭕️ما فقط به خدا اعتقاد داریم!

ادوارد دمینگ:
⭕️In God we trust; all others bring data.

⭕️ما فقط به خدا اعتقاد داریم! در موردسایرین این داده ها هستند که گواه اعتماد خواهند بود.

تعمیق در این سخن، ممکن است منجر به تغییر در برخی از فرآیندهای تصمیم گیری ما شود. چرا که بر اساس این نگاه، اعتماد از داده ها می آیند نه از توصیه سایرین و شهود و استنباط و...
ما تنها به خداوند اطمینان داریم سایرین باید گزارش کنند و از روی داده ها به تحلیل عملکرد و تصمیم های خود بپردازند.
در حقیقت استفاده دمینگ از کلمه خداوند حاوی این پیام است که نمی بایست هیچگونه تصمیمی را صرف اتکا بر تجربه و شهود اخذ کرد.

متاسفانه مکرر شاهد بوده ام که اداره بیشتر ساختارهای مدیریتی به صورت استبدادی از نوع استنباطی است. مدیرانی که تصمیم ها به آنها الهام میگردند!! لذا نیازی نمی بیند که داده های آن بخش از زیر سیستم را تحلیل کند و سپس تصمیم بگیرد.

چندی پیش با مدیر عاملی در خصوص بازار هدف مشتریان اش گفتگو می کردم. وی سعی داشت تا با تقلید از رفتار یکی از رقبایش محصول کاملا جدیدی را در بخشی از کشور بفروشد. وقتی علت این کار را پرسیدم با این جواب مواجه گردیدم : "تجربه ام به من اینچنین میگوید!!"
هر چند تجربه در نوع خود قابل اهمیت بوده و نمی توان آنرا را از اساس نفی کرد. اما گاهی اوقات، ما در برخی از موضوعات تجربه نداریم بلکه سعی می کنیم تجربیات نامرتبط قبلی خود را به آن موضوع، تعمیم دهیم!! فروش محصول جدیدی با مشتریان، بازار و فرآیند فروش کاملا خاص و متفاوت، قطعا نیاز به تحقیقات و داده های بازار دارد و این یعنی تصمیم گیری بر اساس داده
در سازمانهای داده محور، افراد یاد گرفته اند تا هر تجربه ای را ثبت کنند تا بتوانند تجربیات خود را به اطلاعات تبدیل کنند و نه شهود!

❇️در جایی می خواندم اگر سازمانها بتوانند تنها 7% (هفت درصد) از داده های خود را تحلیل کنند در زمره سازمانهای موفق محسوب می شوند. ❇️
مرتضی جوشقانی – شهریور ماه 1396

#داده
#اعتماد
#ارزیابی_عملکرد

در کانال آموزشی مدیریت منابع انسانی و تولید با ما همراه باشید👇👇👇
@HRMCHANNEL