هزینه‌های کیفیت COQ چیست؟

هزینه های کیفیت COQ چیست؟

⭕️مفهوم اصلی مدیریت کیفیت پروژه فهم و ادراک انتظارات مشتری برای کیفیت محصول و خدمات، جهت برآورده شدن آنها می باشد.

هزینه های کیفیت دو بخش جزء اصلی دارد که شامل موارد زیر می باشد.

1⃣-هزینه های تطابق (Conformance Cost): هزینه های مربوط به پروژه جهت تحقق کیفیت خوب محصول و یا سرویس مانند:

👈 هزینه های مربوط به برنامه مدیریت کیفیت (بر اساس میزان منابع مصرف شده در تهیه برنامه مدیریت کیفیت شامل تعریف معیارهای تکمیل، پذیرش و اصلاح)
‌
👈هزینه های مربوط به تعریف و مشخص نمودن استانداردهای کنترل کیفی مرتبط در سطح پروژه و یا سازمان
‌
👈هزینه های محاسبه شده بر اساس میزان منابع مصرف شده در بازبینی اقلام قابل تحویل و پیگیری های مربوطه

👈 هزینه های مربوط به تست و بازرسی جهت اطمینان از تحقق استاندارد های مشخص شده
‌
👈هزینه های مربوط به تهیه و پر نمودن هزینه های مربوط به گروه های تخصصی کنترل و تضمین کیفیت در سازمان

2⃣- هزینه های عدم تطابق (Non-Conformance Cost): هزینه های مرتبط با اصلاح مشکلات کیفی مانند:

‌👈دوباره کاری
👈 رفع اشتباهات و مشکلات و نقص ها
‌👈 مواد و مصالح دور ریز و اوراق
‌👈هزینه های مربوط به گارانتی و وارنتی ارائه شده به مشتری
‌👈 هزینه های مربوط به پشتیبانی فنی مشتری پس از ارائه محصول و یا سرویس.

#کیفیت

در کانال آموزشی مدیریت منابع انسانی و تولید با ما همراه باشید 👇👇👇
@HRMCHANNEL